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用设计改变传统家具行业的困境，改变中国青年的实体生活方式
中国工业设计界国家级期刊《设计》杂志的2016年7月刊，以“生活的理想主义”为题，对造作CEO舒为进行了专题报道。
今天在中国家具家居领域，我们看到的大部分作品或奢华而复古，或山寨而粗陋。对于八零九零代的年轻人来说，总是找不到自己心中理想的家具。2014年9月，一群平凡的创业者要做一件不平凡的事情——用设计改变传统家具行业的困境，为新一代的年轻人带来全新的生活体验，用现代设计变成中国青年的实体生活方式。
▲ COFA沙发、画板咖啡几－胶囊形
意大利设计大师、造作艺术总监LUCA NICHETTO的中国首作。为中国典型的中产家庭专门设计，高精度全手工扪工工艺，实现C型环抱曲线的造型，水滴形靠垫完美贴合背部。采用欧洲同品级作业精度的立体混线编织，更显细腻质感。
“造作”是舒为的第三次创业，这次她选中了家居行业，原因有二。“内因很好解释，我自己做设计出身，第一个公司做了七年传统行业，第二个是互联网，对我来说跟这件事情相关的一切事情都是我这十几年积累的技能，从设计到品牌到产品管控，跨行业综合管理，小企业主的应对，设计师的应对，这一切的东西加在一起，十几年，所有点都串联上，我认为我做这件事情跟其他跨行的比有一定优势。”
舒为分析了内因和外因，“外因上，2014年我上一个公司刚刚破产，在那个拐点我理性分析过，线上的事情只能做两件，一个是交易，和钱相关，一个是社交，和人相关，和人相关的是小概率，而且是年轻人的事情，那时我已经33岁。再看交易里面，中国人花钱就围绕衣食住行四个大字，衣食行里面都有非常大的巨头，家居家具领域里有几万亿的市场，很分散，流水超过百亿的公司基本没有，除了宜家刚刚过百亿。
理性来讲，这里面有个命题。我们在家居卖场门口蹲守，问工厂，问用户，做了两三个月调研后发现问题很多，85后新用户在崛起，产品在老化。另一方面，交易成本巨高，厂商、分销商都不愉快，用户也觉得东西贵服务不好，所有人都很痛苦，这里面就有可以梳理的地方。内因外因加在一起，我们就开始做了一个社区，分享图片，但很快认为这个不对，因为没有好产品，没有大量有时间贡献内容的用户。紧接着做垂直电商，让所有人买卖，同样的问题，用户买不到合适的产品。最后决定我们自己来做产品，2014年10月份我们开始做产品，补团队，补作业，一点一滴连滚带爬的学习，2015年2月真正做了研发一直到现在。”
“造作”的商业模式是全链条的，从产品研发一直到制造品控，销售终端都是自己做，是一个长链条。“如果比对手机行业我们就像苹果，一个封闭链条，一切都是我们自己研发完成。”舒为说。“造作是造和作两个字组成，造在前面，对于制造品质理性的部分。外部看到的都是产品，漂亮的东西，作的部分比较多。但实际上我们在里面埋的是非常理性的造的部分，对整个生产、供应、产品、运营、服务、管控的部分，我们会是一个倾向于大众市场，理性、严谨作业的品牌，不是一个非常独立STUDIO式的文艺青年浪漫的品牌，底下这层东西希望用户感受得到。”
谈到品牌的未来，舒为希望它是一个善良的公司。在中国这个土地上做事情很多时候都身不由己，但我希望最终做出来是一个善意的公司，它的产品是对的产品，交付用户的是好的服务和产品品质，交给员工是好的成长空间，在这个过程中它不要变成一个邪恶的公司就好，对于它做大做强的过程那是命运给的。未来一年，把我们想出来的基础产品线都铺齐，从家具到家居，从大件到小件，把实体产品的生活方式呈现出来看。
▲ 丝绸椅、光笼、随形桌、1959格子
设计大师LUCA NICHETTO的革新之作，从意大利到中国，极具现代性的迷人曲线和高水准工艺，是一件精美、永恒的日常奢侈品。椅座两面的哑光与边缘高光对比呼应，贴合人体的多向曲线，轻盈而沉稳的力学结构。注塑工艺完成的ABS材质椅壳，抗UV抗老化的户外高品质，保证灯光和阳光下的它都持久清亮。
造作与来自瑞典的NOTE设计工作室联合推出。设计灵感来源于上世纪以视错形成紊乱空间而著称的画家MC ESCHER。球形双层网套，以特制的渐变金属网结构，制造“视错”效果，呈现微妙细腻的灯体变化。超越了照明功能，光笼通过光影的变幻带动现代空间的韵动，成为氛围的造型师。
舒为：作为企业和作为品牌的价值不一样。作为企业，我们有行业里最欠缺的也最需要的产品研发能力，我们的一号车间，包括设计、研发、采购、品控、物流、服务，这些是我们最核心的部分，把这个团队建立起来是很难的。
作为品牌，我们给到用户最核心的是世界美学，把世界最一流的设计落地在中国生产，而且是中国的价格。基本上是国外的品质和设计标准。这为我们的年轻人开了一扇门，让他们接触到好设计好产品，不光对中国年轻人有意义，我们也准备去欧美，对欧美一线城市的年轻人也有意义。这些设计大师的作品都非常高奢，我们把它变成一万左右的价格，对于一个中产阶级是可以接受的。
舒为：设计这件事情，水土不服不像我们想象中影响那么大。全世界人都在喝星巴克吃麦当劳。设计是全球性命题，生产也是。我们顺其自然，哪里设计师最成熟，我们就选择他们。欧洲设计师是最成熟的，日本有，中国也有。我们根据自然规律选择好的设计师，并没有设定国家界限。供应链端是需要把眼睛非常近的靠在上面，加上中国供应家具的能力，四分之一的产能在中国，中国有很强的制造供应能力，工艺也非常好。欧洲设计师说没有什么是中国造不出来的，但研发有问题。我们就用世界最好的设计，加上中国擅长的制造。
舒为：给他命题，限制工艺材质，空间使用习惯，身高长短等。在这个框里解决一个命题，对于一个好的设计师是非常重要的。这个框可以看出一个公司的专业度。市场部、技术部、用户组各方面都会给一个BRIEF，综合下来就会成为每个产品的小策略。
舒为：这是行业效率问题。传统家具行业渠道长，厂商、分销商、终端用户，分销商又分很多级，省级、市级，毛利很多。我们把毛利压下来了，给到用户一个很薄的价格。对于用户来讲，我们并没有用最糟糕的产品最低的价格打发用户，我们是在真正好的品质里给到用户最低的价格。
舒为：目前合作的工厂有50多家，广泛去聊去选，最后选的工厂有几个共同特征。第一，中型的技术型工厂，一般是500-1000人的，不是特别多的几万人的工厂，也不是几十人的小作坊，同时以技术研发为主，做东西很细腻，可以配合到我们品质的要求，合作的意愿度也很高。第二，企业主都是年轻人，传统的制造业业主不太认同我们，年轻的制造业企业主对这个行业是有理想的，愿意和我们一起做变革这件事情。第三，整个资金链和管理都很完善，举个例子，沙发供应商是一个日资企业，工艺管控流程全部清晰可视化。我们去拜访的时候，车间一尘不然，所有的工序我们都可以看到，这样的工厂是我们愿意合作的。
舒为：我们不树立竞争对手，也不做对标，用户自己去选择。在中国做事情一定会有山寨，法律途径能解决的我们一定去解决，我很较真，喜欢虽远必诛、黑白分明，不会轻易算了。抄的人太多我们会批次解决。另外从根本上解决经济命题，为何会有山寨因为客户贪便宜，如果你的运营链条足够高效，规模足够大，速度足够快，让山寨方没有利润空间可获，自然就萎缩了。
造作将艺术大师吴冠中的作品作为纹样，用考究的现代陶瓷工艺把隽永意境揉入生活，让器物本身也成为一件艺术作品。共包含3个系列，印尼周群、白桦林和都市之夜。
舒为：团队是一个洗衣机，每个人慢慢适应公司的情况，要么很快被甩出去，度过了生存期的就会一直和公司忠诚的在一起。我们有个三周定律，三周之内要么离职，要么留下来走不了。团队有一个自然选择的过程。对于外部来讲，我们会花很大的力气去讲设计。原创、产品研发的过程，我们给到用户的信息尽可能是最多的，用户也在慢慢接受这件事情。
舒为：我们真正的价值在于整个框架和体系，把所有资源整合到这个体系里。我们盘整外部的力量非常多，从用户价值发起，产品管控，到整个大工业化生产体系。大多数独立品牌会像手工艺人，自己内部一点点去做研发，供应链端半手工为主，这是两个主要差别。从我们第一天做产品开始，就坚持做大众商品，让用户买得到的大工业产品。从一开始我们的方法系统就不一样。现在有些名声，但这不是我们刻意追求的。行业里没有人看到我们这样做完整研发的公司，大家都好奇这个公司能否存活下来。
我们的框架也是一点点调频的结果，公司里有各种行业背景的人，所有人入职以后第一件事都是先把知识清零，再去适应这个体系。真正的体系在于发现一个命题，然后解决命题，不断接近命题的过程。这是一个从零开始，但又借由原来的经验，还要从新开始的事情。这种体系的建立像毛细血管一样一点点长起来，是整个团队不同行业的人一起做起来的。
舒为：累的生活方式，很多人说我们像日本，其实我们跟日本人一点关联都没有。日本和北欧更接近，国土面积小，人比较讲秩序，很安静。日本的设计早年是丹麦人教出来的，日本人回国后发挥本土感情，做出了日本人的设计语言。我们像美国、法国、德国这些大陆国家，国土资源面积大，人略微有点骄傲有点奔放。中国人和美国人特别像喜欢SHOWOFF、存在感特强，让他们接受空寂和简洁不是出自本性的，这是两种人文化上的差异。
美国有社区的概念，大量中产妇女，住着400平米的房子，有两条狗，三个娃，有很多时间做DECORATION拍照去秀。中国职业女性都是24小时连轴转，每天还要花四个小时在地铁堵车上面，中国人节奏快，整个中国像一个一线城市，这种步速下我们做东西就要给用户一个缓压，还要有存在感，东西圆润，使用过程舒适，色彩明快，对心情有调节，全北京都是雾霾天气，回家需要看到一个明亮颜色的东西。这些是我们要去考虑给快节奏人群的一种补充，为理想充电，给努力的用户提供一个配得起他的生活方式，像很多人倡导的舒缓优雅的生活方式在我国其实不太容易存在。
瑞典设计师JONAS WAGEL的作品，北欧纯正风格与中国日常色彩碰撞，低调优美。造作的代表性柜体系列，共包含5个款型。
舒为：中国城市分成六级，一线城市差距很小，用户成熟程度比不了欧洲但是能比美国，而且能比上美国的两岸。因为美国也是这样，中间是一个大农村两边是城市里面比较好的。中国的一线城市，生活节奏消费水准基本上都比较成熟，接近美国，还不到欧洲那种极其纤细敏感的对品质跟设计的要求。整个亚洲来讲，消费成熟城市，像上海、北京、新加坡、台北、香港、东京，这些城市共性的地方都非常大，没有说特别强的分化。
舒为：刚刚开始。过去我们全中国干了30年制造业，制造工艺和大产能极其发达，但我们没有研发，没有品牌。接下来30年就跟1980年代日本一样，整个经济大U型拐弯。从对外转向对内，中产阶级经济崛起，增速放缓，这中间会产生很多适中价位的中端品牌。不光家居行业，过去100年世界上再也没产生高奢品牌，和中间人口增加两端人口减少有很大关联。
舒为：最核心的命题是产品研发，我们相信中国人可以做产品研发。多数人认为中国人只能做抄改，比便宜。我们也在解决供应链的问题。长年以来一直都是鸡头猪身，鸡头在海外，做大量外贸出口，这个头能不能换成中国人做，我们就是那个头，如果能做到，我们能留给这个身体更多的利润空间。
因为做外贸的利润空间很薄，始终绷在一个现金流的链条上，如果我们做成内贸市场，对所有人都是好的事情。另外我们希望给到用户更好的选择，中国用户生活得挺苦，要不就在淘宝买特别差的东西，冒很大的风险，比价格，因为试错成本小，花10元钱大不了退货。谁也不敢说买好点的东西，要买好的就海淘。其实对于中国的年轻人，食品衣服都是有一个适当品质适当设计好价格的东西，我觉得这个对用户很重要。