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全国配送, 大件家具210城
666区县免费上门安装
1. 若您在为商品付款后想要修改订单中信息，比如收货人姓名，联系电话，送货地址等，请联系造作客服为您更改。另外，若新收货地址超出造作所承诺的“送货上门及组装”服务区域，由此导致的额外费用需由您承担，该笔费用将由服务公司直接向您收取，请您支付前仔细核对。
2. 如需查询您的送货地址适用于何种服务标准（是否可以提供送货上门及组装服务、是否收取上楼费、安装费等）， 请以造作页面公示为准，或在购买前致电400-6636-926与造作客服沟通确认。
1. 若您遇到需要额外支付费用的情况，请与第三方服务公司耐心协商并仔细核对，若您与服务公司协商未果导致造作无法完成“送货上门及组装”服务，造作将不承担未提供服务的责任。
2. 由于家具等大件货物运输特殊性，如遇到特殊情况（如道路维修、天气原因、临时交通管制等）时，“送货上门并安装”业务将合理顺延，遇此情况，造作客服或第三方服务公司将提前与您沟通并预约下次配送时间，恕不接受因此理由而拒收产品。
3. 若因您的原因引起的二次或多次配送/退货，由此实际产生的所有额外费用（包括运费、服务费等），需由您承担。
100%如期交付，如有延误，
高达每日千分之四，月利12%高利赔偿
1. 恭喜您收到造作产品！为了保障您的权益，我们建议您在签收前务必先确定货物外包装的完好，且对您购买的每一件产品进行开箱验收，但请不要破坏原包装。
2. 如物流公司不配合，或者您在验收过程中发现因外包装问题而导致内部商品出现破损，少件等问题时，请拒绝签收，并立即致电造作客服400-6636-926进行处理。
3. 造作小件产品的快递包裹，将由快递为您送达，且现已支持开箱验货，若商品有破损，您可以立即拒收。
4. 如您未进行验收即做签收，我们将认定您已对商品进行了当面验收，并按照正常签收标准为您处理售后问题。
若您在签收商品后改变想法，希望退货，请保证原包装完好无损，且产品没有受到损坏，不影响二次销售。我们将按非质量问题“无理由退换货”政策处理，您将需要承担产品的往返运费。
希望您尽量亲自验收，若因故需委托他人代收，请告知被委托人当面验收流程及问题处理办法。委托他人代收的行为等同于您本人对商品进行签收，因此我们将按正常签收标准为您处理相关的售后问题。
1. 造作承诺100%准时发货， 但若有紧急情况导致发货日期必须延迟， 我们为您的损失提供高达每日千分之四，月利12%高利赔偿。
2. 赔付金额计算：产品付款金额X逾期发货天数X 4‰ （最高赔付金额为逾期产品金额30%）。
3. 赔付以全场通用优惠券形式发放到您的账户。
180天免费仓储，无惧装修进度压力
自您购买造作产品之日起计算，我们会为您提供180天免费仓储服务。您可以在订单中备注希望的发货时间，或在您需要发货时提前45天通知我们。超过180天，我们将向您收取仓储保管费，价格为10元/m³/天。
提供30天价格保护，期间价格变动，差价返还
是的。造作会根据主题推出各类优惠活动，让您可以用更理想的价格购买心仪产品。与此同时 ，我们为您提供为期30天的全网价格保护政策，让您无需顾虑价格变化，省去繁琐比价环节，随时随地安心下单。指定渠道的特殊活动（如门店独享活动、现场推广活动、社群团购、限时秒杀和直播等），不享受30日保价政策服务。
1. 自您支付完成30日内，若造作官网、App和门店中的产品价格出现更低情况，您可以联系客服提出价格保护申请；每个订单可以享受一次价格保护，如您保价申请完成后有新的活动发生，您将无法享受。
2. 折扣差价及活动差价我们将原路返还到您的原支付账户内。
7日内无理由退换货，确保您选到满意商品
3年三包质量保障，购买后顾无忧
1. 造作为出售的每件产品提供为期三年的“三包”质量保障服务，其中首年免费。“三包”服务以产品实际签收日期为起始日。请您在签收交货单据时，注意查看交货日期。“三包”质保期内，若产品在正常使用和维护的情况下出现问题，请第一时间联系造作客服，检测产品，若属于产品质量问题，我们将为您维修，直至问题解决。
2. “三包”期限内，第一年相关费用由造作承担。第二年起，造作将根据实际情况为您服务，并收取原材料成本、上门维修费等合理费用，具体金额将会在每次服务发生前与您商定。
“三包”质保服务范围内，若产品在正常使用过程中出现质量问题，我们将按照以下标准为您解决问题：
维修：在“三包”期限内，产品出现质量问题，造作将负责维修；
更换：在“三包”期限内，若同一问题经两次维修后仍未能解决，我们将更换产品；
退货：在“三包”期限内， 同一产品经两次更换后，仍无法达到质量标准的，您可以选择更换其他同类产品或者退货。
不属于“三包”范围的特例情况：
1）因拍摄设备、显示器、光线等原因产生的色差，不属于商品质量问题；
2）因商品测量标准不一致导致的尺寸问题，在相关标准规定的尺寸误差内，不属于商品质量问题；
3）材料，工艺产生的天然瑕疵，不属于商品质量问题；
4）未按照造作标准收货程序签收，拆包不当造成的损坏；
5）未按照造作产品组装说明书操作，错误组装造成的产品损坏；
6）未按照组装说明书要求，自行更换部件造成的损坏；
7）客户自行拆装、调换产品，或在错误的环境使用造成的损坏；
8）不正确的维护保养，或未按照造作“产品使用和保养手册”操作导致的损坏；
9）非专业人士修理导致的损坏；
10）由于不正当使用产品或部件而造成的人身和财产损失；
11）客户不能提供购买发票与保修卡，或者擅自涂改保修卡；
12）因其它不可抗拒力(地震，火灾)等造成的产品损坏；
13）其它使用，维护，保管不当及人为损坏的情况；
14）玻璃镜子发生霉变和雾光的三包期限为六个月。
1. 您自签收之日起7天内可申请无理由退货，7天后您可根据我们的三包政策享受退换货服务。
2. 需商品本身完好，产品未经安装、组装及使用，不影响二次销售
3. 造作产品属于大件非标产品，我们将包装视为产品本身的一部分，退货时您需要保持包装的完整，建议您收到货品后，保留原包装7天后，再自行处理；
1. 您需要承担商品返回仓库的返程运费，请您选择合适的物流服务商，我们会在接收货品时开箱验货，若商品在运输途中产生了货损，我们将拒绝签收，建议您发货时自行购买保险，预防货损风险；定制类商品（如：Cofa L、衣柜等）不支持7天无理由退换货，若无质量问题，恕不退换。
2. 若因产品质量问题产生的退换货，按“三包”服务标准执行。
1. 对于商品质量问题，麻烦需向造作客服提供证据，若造作客服收到证据后，将按质量“三包”标准为您办理。若确实产生退换货，您应在妥善包装后退回商品，并在商品中附上您的用户信息及订单号，返回方式及地址请与客服确认；
2. 如退换货订单中包含赠品，您需将赠品寄回，若赠品破损或遗失，需扣除赠品价值等额的货款，若您已经开具发票而发票遗失，则相应的退税点（13%）需由您承担；
我们在收到您寄回的产品后，将确定货物情况，与您确认换货或退货完成，如因您包装不善造成的货损，需由您承担；
因退换货产生退款时，现金部分将通过您支付的方式退回，优惠券将退回您的造作账户，原有效期不变。
如因为造作的产品或服务让您产生不愉快的感受,我们深表歉意,也请您一定与我们联系,让我们尽快为您解决问题。
服务电话：400-6636-926
电子邮件：service@zaozuo.com
以上说明解释权归造作所有
